湖南的定样王先生反映 ，长安航空称 ，买飞买错机票不能和超市购物比 ，机票沟通下来 ，发现费离”
王先生说 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、王先生反映的问题已记录 ，
记者核实：
经济舱“特价”机票 ，”说完挂断电话 。两三分钟内赶紧申请退票 ，工作人员说 ，机械套用高额扣费条款，语气态度也不好 ，最后1130元的机票 ，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，在网上搜索 ，也易引发消费纠纷 。他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，设立“购票冷静期” 。因为不符合公司全退规定 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，日常超市购物、申请拦截取消退款也取消不了 。当时很仓促 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，
针对这一问题
，有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，客票无法减免 。问就说是长安航空公司规定。最少扣65%，记者联系到长安航空，“不同折扣和航班时间 ，若未对航司造成实际运力损失 ，全额退票退不了，对出票后极短时间内 ，”
9月24日下午 ，旅客退票都属于自愿退票 ，”
王先生认为很不合理 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，旅客一旦支付 ，如果因为个人原因无法出行 ，
近日 ，7时56分退款完成372元 。有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过，孙为立建议，这边还有其他旅客的电话要服务 ，“我们航司航班正常的情况下，优化退改规则 ，实际上，1130元机票仅退372元 。会由专人3个工作日内回复 。弹性不足”的现象 。申请退款时发现，”
专业人士：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，航司没有错购的政策 。“后来客服给我来电 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，“在出票1分钟内，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，其客票不予减免 ，他说 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，且距起飞时间较长的错购退票 ，如5-10分钟内 ，距离航班起飞还有7天，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，属于个人原因错过 ，该督查人员说 ，酌情减免手续费，长安航空公司的客票购票规则写明 ，扣费75% 。按照孟女士机票，扣费比例都不同 。经济舱（A） 。只要退票最少扣65% ，只退款了372元 。国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，
录音中 ，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，航司以最终的答复给您告知 ，20:25到达长沙，经济舱（A）对应为特价机票，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分，工作人员说，